Opis

Szkolenie przekazuje wiedzę jak z sukcesem prowadzić małą firmę, dążyć do wyznaczonych celów, a równocześnie nie czuć się przytłoczonym nadmiarem obowiązków. Kierunkuje również jak utrzymywać prawidłowe relacje z pracownikami oraz nadążać za najnowszymi rozwiązaniami.

Co WAŻNE!

Sukces firmy zależy od jej odpowiedniego zarządzania. Uczestnicy poprzez pełny przegląd problemów występujących w małych firmach nauczą się jak prowadzić własny biznes aby odnosił on sukces. Będą mogli zweryfikować mocne i słabe strony w zarządzaniu własną firmą.

Celem szkolenia jest przygotowanie kadry zarządzającej, kierowników i liderów do poprawnego prowadzenia lub uruchomienia małej firmy.

Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatu opartego o studium konkretnych przypadków. Trenerzy pracują w oparciu o krótkie wykłady z użyciem prezentacji, ćwiczeń papierowych, symulacji, gier i ćwiczeń zespołowych. Prowadzone są testy diagnozujące umiejętności i atuty, a także burza mózgów dla rozwiązania konkretnych problemów, dyskusje moderowane i praca samodzielna.

Liczba godzin dydaktycznych – 72

Program szkolenia:

Moduł pierwszy: Szef pobłażliwy i stanowczy, o byciu liderem i sobą w małym zespole

  1. Część I – Komunikacja
    1. Kim są dzisiaj nasi współpracownicy w XXI wieku?
    2. Systemy motywacyjne, czyli jaki jest związek między wysiłkiem o efektem pracy.
      • Dwubiegunowe podejście do współpracowników
      • Poziomy potrzeb
      • Teoria dwuczynnikowa
      • Teoria wyznaczania celów
      • Teoria oczekiwań
      • Teoria sprawiedliwości (niedowartościowanie – sprawiedliwość – przewartościowanie)
    3. Komunikacja intrapersonalna jako klucz do komunikacji interpersonalnej.
    4. Zasady organizacji a jej misja, wizja i wartości w kontekście realizowania celów biznesowych i indywidualnych.
    5. Model współzależności Coveya a komunikowanie zasad.
    6. Trening inteligencji emocjonalnej w komunikowaniu się.
    7. Delegowanie odpowiedzialności a komunikowanie w różnorodnych modelach biznesowych hierarchicznych i płaskich, procesowych i projektowych.
  2. Część II – Zarządcza
    1. Złożoność pojęcia zespół w XX wieku – odejście od tradycyjnie rozumianego zespołu w kierunku zespołów opartych na wartościach.
    2. Budowanie zespołu
      • pojęcie odpowiedzialności jako klucz w zespołach opartych na wartościach
      • cechy modelu Tuckmana w zarządzaniu typu waterfall, agile i lean
      • rekrutacja pracowników w małych firmach – kluczowe kompetencje i obszary uprawnień i odpowiedzialności
    3. Skuteczna komunikacja w zespołach opartych na wartościach:
      • motywacja,
      • delegowanie zadań,
      • ocena i feedback
      • rozwiązywanie konfliktów i kryzysów
    4. Poczucie własnej wartości szefa i odporność psychiczna
      • budowanie swojej marki i wizerunku
      • samoświadomość i samoocena
      • radzenie sobie z porażką i sukcesem
    5. Trening komunikacji menadżerskiej.
    6. Kierowanie w sytuacjach kryzysowych
    7. Coachingowy styl zarządzania
  3. Część III – Przywódcza
    1. Koncepcja talentów w oparciu o archetypy Junga.
      • Archetypiczne cechy na linii wolność-porządek
      • Archetypiczne cechy na linii ja-inni
    2. Komunikacja archetypów
    3. Koncentracja na zasadach
    4. Wartości i przekonania
    5. Typy i akcesoria siły
    6. Style przywództwa
    7. Inteligencja emocjonalna i spójność w przywództwie
    8. Rola motywacji i postrzegania świata w skutecznym przywództwie
    9. Koncepcja przywództwa sytuacyjnego.
    10. Przywództwo oparte na zasadach.

Moduł drugi: Formalne aspekty i ochrona firmy – czy wszystko jest na pewno poukładane?

  1. Część I – Prawna
    1. 5 podstawowych praw i obowiązków pracownika a prawa i obowiązki pracodawcy
      • Tylko obowiązki wynikające z umowy
      • Godziwe wynagrodzenie za pracę
      • Zakaz dyskryminacji
      • Prawo do wypoczynku
      • Prawo do bezpiecznych i higienicznych warunków pracy
    2. Zmiana formy działalności z jednoosobowej działalności gospodarczej do spółki prawa handlowego. Kwestia odpowiedzialności.
    3. Nierzetelność pracowników i kontrahentów. Windykowanie szkód i należności.
    4. Pozyskiwanie klientów w świetle prawa
    5. Regulaminy w firmie
    6. Zasady zawierania umów, premii i bonusów z klientami
    7. Reklamacje
    8. Ochrona firmy i jej tajemnicy handlowej.
    9. Co to znaczy zakaz konkurencji dla pracowników a co to znaczy poufność dla pracowników – kiedy i jak zabezpieczyć firmę?
    10. Podnoszenie kwalifikacji pracowników. Czy pracodawca ma obowiązek szkolenia i czy może zabronić podnoszenia kwalifikacji?
    11. Jak radzić sobie z konkurencją, kiedy mówimy o nieuczciwych praktykach, jak zastrzec swoje działania na rynku jako unikatowe?
  2. Część II – Finansowa
    1. Typowe błędy przy rozliczaniu ZUS i podatków – jakie konsekwencje grożą pracownikom i pracodawcom?
      • Jak wybrać biuro rachunkowe i ile to kosztuje? Co wpływa na cenę obsługi, a co jest nadużyciem? Czy księgowość można prawidłowo rozliczać samemu?
      • Jak rozliczać spóźnione koszty?
      • Podatki miesięczne, kwartalne – jaka opcja jest lepsza?
      • Nowe rozliczenia VAT.
    2. Typowe problemy kadrowe
      • Okulary w firmie, chorobowe z którego się nie korzysta, praca zdalna pracownika, weryfikacja zwolnień, prawidłowe badania lekarskie – jak rozwiązywać takie problemy?
      • Brak limitu godzin pozbawia rekompensaty za pracę powyżej niepełnego wymiaru
      • Dodatek za nadgodziny w pracy akordowej
      • Czas pracy niepełnosprawnego zatrudnionego na część etatu
      • Kilku komorników do jednego wynagrodzenia
      • Dopłaty do wczasów i odpis na ZFŚS nie należą do pracownika
      • Odprawa rentowa po długotrwałej chorobie
      • Nabycie prawa do jubileuszówki w czasie urlopu wychowawczego
      • Obliczanie dodatku za nadgodziny zgodnie z nominałem
      • O zakończeniu wypowiedzenia decydują przepisy
      • Świadectwem pracy nie można zmienić trybu zwolnienia
      • Ograniczenie wymiaru zwolnienia na dokształcanie
      • Wypowiedzenie umowy e-mailem
      • Wypowiedzenie umowy o pracę przed badaniami kontrolnymi
      • Dojazdy do pracy w ramach grafiku
      • Zastrzeżenie warunku w umowie o pracę
      • Potwierdzanie danych pracownika przez telefon
      • Odprawa przy dwutygodniowym wypowiedzeniu
    3. Leasing i kredyt w firmie – która opcja jest tańsza w jakim przypadku?
    4. Dofinansowanie działalności ze środków publicznych (unijnych i krajowych)
      • Regulacje dotyczące funduszy unijnych i środków krajowych publicznych
      • Pomoc publiczna – jak ją dokumentować?
      • Finansowanie ze środków unijnych dla przedsiębiorców w praktyce – jakie działania mogą być finansowane i na jakich warunkach i zasadach, mity krążące na temat dofinansowań unijnych
      • Finansowanie ze środków ministerialnych oraz PFRON, ZUS i NFOŚiGW.
  3. Część III – Ochronna
    1. Ochrona informacji i tajemnic prawnie chronionych w firmie i wpływ tej ochrony na decyzje strategiczne i operacyjne, delegowanie zadań i uprawnienia osób
      • Ochrona informacji niejawnych – bezpieczeństwo przemysłowe i teleinformatyczne
      • Dane osobowe – wymogi krajowe i instytucje RODO
      • Tajemnica pracodawcy
      • Tajemnica przedsiębiorstwa – czy warto ją tworzyć? Rodzaje informacji podlegających ochronie, procedury ochrony
    2. Atuty firm na rynku posiadających uregulowaną tajemnicę przedsiębiorstwa
    3. Bezpieczeństwo organizacyjne
      • Procedury naboru, szkolenia, określanie realne obowiązków pracownika
      • Polityka Bezpieczeństwa Informacji – fundament ochrony zasobów informacyjnych firmy
      • Pion ochrony – pełnomocnik ochrony
    4. Bezpieczeństwo osobowe
      • Oświadczenia/umowy o zachowaniu poufności – podstawowy sposób zabezpieczania zasobów informacyjnych firmy
      • Zakazy konkurencji w trakcie/po ustaniu stosunku pracy – kiedy, dlaczego i na jakich warunkach
    5. Bezpieczeństwo fizyczne.
      • Ochrona fizyczna/plany ochrony – własna, zlecona /firmy ochroniarskie/, na jakich warunkach
      • Zabezpieczenia techniczne – systemy alarmowe, polityka kluczy
      • Monitoring – kiedy jest możliwy, jakie należy spełnić warunki
    6. Bezpieczeństwo IT
      • Zasady korzystania z oprogramowania i sprzętu komputerowego – Regulamin IT
      • Legalność oprogramowania – licencje
      • Zabezpieczenia pomieszczeń/serwerowni
    7. Odpowiedzialność za naruszenie zasad ochrony danych osobowych.
      • Administracyjne kary pieniężne
      • Odpowiedzialność Administratora Danych Osobowych
    8. Jakie rozwiązania IT przyjąć w firmie, aby były adekwatne do wielkości firmy, zatrudniania i potrzeb?

Moduł trzeci: Marketing i sprzedaż czyli praca dla każdego członka załogi

  1. Część I – Marketingowa
    1. Własna marka – wiedza na start, która pomoże Ci budować biznes. Nazwa, logo, spójny wizerunek, CI, produkt, klient, rynek, twoje wyróżniki.
      • Cele marketingu
      • Sposoby analizy rynku
      • Logo, nazwa, CI, Klient, rynek itd. – przekuwamy teorię na praktykę
      • Narzędzia statystyczne pomagające w budowaniu firmy
      • Spójność przekazu – jaką rolę pełni
      • Marketing b2c
      • Marketing b2b
      • Co wyróżnia Twój biznes- poszukiwanie wyróżników
    2. Twój target – czyli jak komunikować się z klientem i kto nim dla mojego biznesu jest. Grupy docelowe i ich atrybuty.
      • Analiza pokolenia x,y,z, milenialsi, aniani – wprowadzenie
      • Wskaż swój target – analiza grupy docelowej
      • Portret klienta – jak komunikować się aby przekaz był skuteczny
      • Case study
    3. Narzędzia marketingu off i online – co wybrać dla swojego biznesu, aby być skutecznym w działaniu.
      • Wprowadzenie do marketingu off i online
      • Narzędzia marketingu offline
      • Narzędzia marketingu online
      • Kanały komunikacji i promocji – co dla danego biznesu jest skuteczne
      • Event marketingowy i jak go przygotować
  2. Część II – Wizerunkowa
    1. Wyróżnij się lub zgiń czyli jak pisać i mówić o firmie i produkcie, żeby nas słuchali i czytali.
    2. Tworzenie treści dla kanałów off i online
      • Prawa rządzące skuteczną komunikacją
      • Zasada piramidy w budowaniu treści
      • Jak pisać informacje na www, ulotkę
      • Komunikacja w świecie online
      • Komunikat dopasowany do targetu czyli jak nas czyta pokolenie
    3. Podstawy autoprezentacji – czyli jak skutecznie sprzedać siebie i produkt. Elementy wystąpień publicznych. Rola gestu, słowa, wizerunku.
      • Autodiagnoza własnego stylu komunikowania
      • Struktura wizerunku
      • Rola gestu w komunikacji
      • Rola słowa, głosu i intonacji w komunikacji
      • Sprawne budowanie treści i przekazu – ćwiczenia
      • Skuteczne radzenie sobie ze stresem w autoprezentacji
      • Ćwiczenia przed kamerą z wystąpień i autoprezentacji
  3. Część III – Sprzedażowo – Negocjacyjna
    1. Sprzedaż telefoniczna,, sprzedaż on-line, sprzedaż osobista – co daje najlepsze efekty?
    2. Etapy rozmowy handlowej
    3. Etapy negocjacji.
    4. Typy klientów:
      • nastawiony na doradztwo;
      • samodzielnie podejmujący decyzje;
      • nastawiony na dane?
      • Jak zachowuje się klient mający określone cele?
      • Klient szybko podejmujący decyzje to dobry klient?
      • Rozmawiam z klientem nastawionym na przyszłość, jak go przekonać?
      • Czy klient krytyk to zły grunt dla sprzedawcy?
      • Poznaj klienta mówiącego o dotychczasowych doświadczeniach;
      • Dlaczego klient obawiający się problemów potrzebuje Twojej szybkiej reakcji?
    5. Język korzyści
    6. Postawa pro-sprzedażowa
    7. Cross-selling i up-selling.
    8. Rozpoznanie potrzeb klientów?
    9. Postawa dobrego sprzedawcy.
    10. Skuteczne techniki sprzedażowe i zasady negocjacji
    11. Jak negocjować cenę?
    12. Przegląd najskuteczniejszych, nowoczesnych technik negocjacji
    13. Techniki finalizacji transakcji a procesy w firmach
    14. Inteligencja emocjonalna w sprzedaży
    15. Rozproszenie działań marketingowych i delegowanie zadań marketingowych wszystkim pracownikom
    16. Działania antymarketingowe, które szkodzą firmie (np. zła obsługa klienta)
    17. Podstawowe zasady obsługi klienta w małej firmie
    18. Zasada pierwszego frontu – każdy pracownik reprezentuje firmę
    19. Zasady zawierania umów, premii i bonusów
    20. Reklamacje

Sprawdź szczegółowy program szkolenia: Zarządzanie małą firmą

  • Pełny przegląd problemów występujących w małych firmach
  • Wzmocnienie roli szefa i jego postawy
  • Możliwość zweryfikowania dobrych i słabych stron w zarządzaniu

Po zakończeniu kursu:

Obszar Wiedza:

  • uczestnik definiuje pojęcia i zasady z związane z zarządzaniem mała firmą
  • uczestnik zna i potrafi odnaleźć optymalne rozwiązanie
  • uczestnik wie, co szukać i jak szukać, aby chronić swoją firmę
  • uczestnik wykazuje pogłębioną znajomość przepisów prawa

Obszar Umiejętności:

  • uczestnik wiąże zdobytą wiedzę teoretyczną i praktyczną
  • uczestnik wzmacnia swoje kompetencje
  • uczestnik uświadamia sobie swoje mocne i słabe strony
  • uczestnik wie, które obszary są do doskonalenia
  • uczestnik potrafi zastosować wiedzę w praktyce

Obszar Kompetencje społeczne:

  • uczestnik myśli analitycznie
  • uczestnik współpracuje w rozwiązywaniu kazusów
  • uczestnik posiada kompleksowe spojrzenie na proces zarządzania firmą
  • uczestnik promuje postawę etyczną związaną z przestrzeganiem przepisów prawa.
W realizacji szkolenia udział biorą:
– Joanna Pauly
– Sławomir Kowalski
– Justyna Duda
– Maciej Nowak
– Aleksandra Cieślik
– Aleksandra Rzepecka
– Joanna Smyczek
– Tymoteusz Rduch
– płk Kazimierz Ślusarczyk

Wszyscy prowadzący to praktycy z doświadczeniem od 10 do 30 lat w biznesie i swoim obszarze tematycznym. Wszyscy prowadzą własne małe firmy. Jako praktycy i eksperci w swojej branży dzielą się wiedzą praktyczną, którą można bezpośrednio zastosować w biznesie. W czasie szkoleń można im zadawać dowolne pytania, na które chętnie udzielą odpowiedzi.

Szkolenie przeznaczone jest dla firm, właścicieli i pracowników firm, małych zespołów, liderów i osób chcących założyć własne firmy, startupy.

Cena regularna: 6750 zł

  1. Cena szkolenia zawiera:
    • udział trenerów-ekspertów,
    • zaświadczenie ukończenia szkolenia,
    • konsultacje po każdym dniu szkoleniowym,
    • materiały szkoleniowe,
    • drobny poczęstunek.
  2. Jeżeli chciałabyś/chciałbyś skorzystać z dodatkowych usług (wyżywienie, zakwaterowanie, doradztwo poszkoleniowe), poinformuj nas. Z pewnością pomożemy.
  3. Realizacja szkolenia jest zgodna z Regulaminem Usług Rozwojowych, Standardem Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej SUS 2.0. Wszystkie informacje na ten temat są dostępne na stronie internetowej www.szkola.pm.
  4. Wpłaty prosimy dokonywać na numer rachunku bankowego (wskazany w formularzu zgłoszeniowym) do 7 dni przed terminem szkolenia.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy i uczestniczki wypełnią kwestionariusz ankiety ewaluacyjnej, wyniki zostaną zebrane i poddane analizie, na ich podstawie zostanie opracowany raport poszkoleniowy. Prowadzący zajęcia na zakończeniu każdego dnia szkolenia dokona krótkiego podsumowania – poprosi o sugestie dotyczące wszystkich aspektów usługi. Ewaluacja obejmować będzie obszary wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych.